Obchodní podmínky

I.

Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu Všeobecných obchodních podmínek

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup zboží a služeb přes webové rozhraní https://milenamiskarikova.cz provozované Mgr. Milenou Miškaříkovou, IČ: 88367983, se sídlem Litoměřická 582/16, 190 00 Praha 9 jako fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku, evidujícím úřadem je Úřad městské části, městská část Praha 9, evidenční číslo živnostenského oprávnění ŽIV/118/2012/CEH/3 (dále též jen jako „Prodávající“).
  2. Nákup probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran Kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem digitálního obsahu nebo s užíváním internetových stránek https://milenamiskarikova.cz souvisí.
  3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než zboží nebo služby koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním (tj. před kliknutím na tlačítko „Odeslat“). Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Vzájemná komunikace je nejlepším způsobem, jak eliminovat případné budoucí nejasnosti mezi námi. Tím, že kliknete na tlačítko „Odeslat“ mi totiž dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem obchodu a spolupráce, jaký zde popisuji. Dáváte tím i signál, že svoji objednávku myslíte vážně, a že jste stejně jako já připraveni splnit své závazky z následně uzavřené Kupní smlouvy (tedy já jako Prodávající především dodat Vám objednané zboží nebo služby a Vy jako Kupující za ně zaplatit dohodnutou cenu). Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Pro rychlejší orientaci je tu obsah:

Obsah VOP:

  1. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu Všeobecných obchodních podmínek
  2. Důležité pojmy (definice)
  3. Objednání služeb a vznik smlouvy (Calendly)
  4. Objednání digitálního obsahu (SimpleShop)
  5. Cena zboží nebo služeb a platba
  6. Dodací podmínky
  7. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem
  8. Odstoupení od kupní smlouvy
  9. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
  10. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů, storno podmínky
  11. Závěrečná ustanovení

II.
Důležité pojmy (definice)

  1. PRODÁVAJÍCÍ. Prodávajícím je: Mgr. Milena Miškaříková, s místem podnikání: Litoměřická 582/16, Prosek, 190 00 Praha, kontaktní telefon: 775 240 763, adresa pro doručování elektronické pošty je: mila.miskarikova@centrum.cz.
  2. KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní http://milenamiskarikova.cz/uzavře se mnou jako s Prodávajícím Kupní smlouvu, a tím koupí mé zboží nebo služby. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ a nebo právnická osoba, např. společnost s ručením omezeným nebo akciová společnost),  anebo spotřebitel.
  3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, budu se mít zato, že Kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel.
  4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je jí Kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než Kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému Kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak Občanským zákoníkem, tak Zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
  5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM je Kupní smlouva, pokud je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách http://milenamiskarikova.cz/ vyplněním potřebných údajů Kupujícím) nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
  6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o Zákon č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

III.
Objednání služeb a vznik smlouvy (Calendly)

  1. Služby jsou objednávány prostřednictvím webového rozhraní rezervačního systému Calendly. Objednávka služby probíhá výběrem konkrétního termínu, vyplněním požadovaných údajů (zejména jméno, příjmení a e-mail) a potvrzením rezervace termínu. Kliknutím na tlačítko „Schedule Event“ (Naplánovat událost) dochází k vytvoření rezervace konkrétního termínu služby. Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem vytvoření a automatického potvrzení rezervace termínu prostřednictvím systému Calendly.
    O vytvoření rezervace je Kupující informován automaticky prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou při rezervaci. Tento e-mail slouží jako potvrzení uzavření smlouvy a detailů rezervovaného termínu.

  2. POPIS ZBOŽÍ NEBO SLUŽEB

    Na webovém rozhraní jsou uvedeny informace o nabízených službách, jejich rozsahu, obsahu, určení a formě poskytování. Veškeré prezentace služeb mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, který se tímto výslovně vylučuje. Prodávající není povinna uzavřít smlouvu ohledně jakékoliv poptávané služby.

  3. ODESLÁNÍ REZERVACE

    Před dokončením rezervace má Kupující možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami. Dokončením rezervace Kupující potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. 

  4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouvu tvoří rezervace termínu vytvořená prostřednictvím systému Calendly a tyto obchodní podmínky. Smlouvu archivuji v elektronické podobě a není přístupná.

IV.
Objednání digitálního obsahu (SimpleShop)

  1. Prodávající nabízí digitální obsah, zejména meditace, audio nahrávky, PDF a další digitální materiály, které jsou Kupujícímu zpřístupněny elektronicky
    po uhrazení objednávky, zpravidla formou odkazu ke stažení či přístupu do členské sekce.
    Kupující bere na vědomí, že digitální obsah je dodáván bezprostředně po zaplacení objednávky.
    V případě, že Kupující při objednávce výslovně souhlasil s tím, že mu bude digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že tím může ztratit právo na odstoupení od smlouvy po zpřístupnění digitálního obsahu, v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
    Digitální obsah je poskytován v podobě uvedené u konkrétního produktu a není dodáván fyzicky.

V.
Cena zboží nebo služeb a platba

  1. CENA ZBOŽÍ NEBO SLUŽEB
    Na webovém rozhraní je vždy uvedena i aktuálně platná cena zboží nebo služeb. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí. Vzhledem k charakteru elektronického zboží nevznikají žádné náklady na dopravu a ani další náklady spojené s jeho dodáním. Kalkulovaná cena je již konečnou cenou.
  2. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u zboží nebo služeb v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy, pak nejsem povinna Vám za takovou zjevně chybnou cenu zboží nebo služby dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky.
    V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním Vaší objednávky a jejím potvrzením z naší strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.
  3. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna Vám zboží nebo služby dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny. Do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží v mém vlastnictví.
  4. ZPŮSOB PLATBY
    Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
    – Hotově na místě při osobním setkání (pokud je služba poskytována osobně),
    – bezhotovostně prostřednictvím QR kódu (platba probíhá na základě vystavené faktury),
    – bankovním převodem na účet Prodávajícího (platba probíhá na základě vystavené faktury).
    Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých.
  5. FAKTURAČNÍ ÚDAJE
    Mgr. Milena Miškaříková, Litoměřická 582, 190 00 Praha 9 – Prosek, IČO: 88367983, IBAN: CZ7255000000006876947001, SWIFT/BIC: RZBCCZPP, nejsem plátce DPH.
  6. SPLATNOST KUPNÍ CENY
    V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě ve faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet.
    O přijetí platby je vystaven daňový doklad nebo potvrzení o platbě, které je zasláno Kupujícímu elektronicky.
    Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
    Platba ve splátkách není možná, není-li výslovně sjednáno jinak.

VI.
Dodací podmínky

  1. ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ NEBO SLUŽEB
    PDF, audio nahrávky nebo meditace budou zaslány po uhrazení kupní ceny na Vámi sdělenou elektronickou adresu přes rozhraní služby SimpleShop.
  2. DODACÍ LHŮTA
    Délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby. Je-li platba prováděna běžným bankovním převodem, bude elektronické zboží dodáno nejpozději do 3 pracovních dnů poté, kdy bude platba připsána na můj bankovní účet. U platby online platební kartou nebo rychlým online převodem QR kódem bude el. zboží dodáno obratem po provedení platby.
  3. NÁKLADY NA DOPRAVU
    S ohledem na charakter produktů nejsou účtovány žádné náklady na dopravu.
  4. Po dodání elektronického zboží si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě prosím, abych mohla provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII těchto VOP.
  5. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF nebo přehrání audia ve formátu mp3 (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP).

VII.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem

  1. Digitální obsah (např. meditace, audia) zasílám pouze Vám, jako Kupujícímu, na Vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF nebo mp3. Obsah stáhnete v internetovém prohlížeči, pokud byl dodán formou zaslání odkazu na webovou stránku. Pro stáhnutí meditace je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
  2. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého výslovného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Meditace, audia a PDF slouží pouze ke vzdělávacím účelům a informačním účelům a je vytvořena s využitím mých znalostí a zkušeností. Jedná se o návod a záleží na Vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Produkty nemohou nahradit osobní konzultaci. Neodpovídám za Váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v meditaci nebo jiném elektronickém zboží. 

VIII.
Odstoupení od kupní smlouvy

  1. Ze zákona může spotřebitel od smlouvy uzavřené distančním způsobem zpravidla odstoupit bez udání důvodů ve 14denní lhůtě od uzavření kupní smlouvy. Máte tedy možnost ve lhůtě do 14 dnů od uzavřené Kupní smlouvy odstoupit bez uvedení jakéhokoli důvodu, pokud elektronické zboží nesplní Vaše očekávání nebo i z jakéhokoli  jiného důvodu. V takovém případě mě prosím o uplatnění garance spokojenosti informujte elektronicky na adrese: mila.miskarikova@centrum.cz nebo písemně na adrese uvedené v úvodu těchto VOP.
    V informaci uveďte, že využíváte právo ve 14denní lhůtě odstoupit od Kupní smlouvy v rámci garance spokojenosti a přiložte prosím pokud možno i doklad o koupi digitálního produktu nebo mi sdělte datum nákupu, Vaše identifikační údaje a údaj o tom, jaké elektronické zboží jste zakoupili.
    Odstoupit lze jednoduše i vyplněním online formuláře, který naleznete zde. V případě použití vzorového formuláře Vám bez zbytečného odkladu potvrdím jeho přijetí. 
  2. Uplatnění garance spokojenosti formou podle předchozího odstavce ve 14denní lhůtě znamená, že musí být odstoupení od Kupní smlouvy odesláno mailem na: mila.miskarikova@centrum.cz nebo odesláno poštou na moji adresu uvedenou v čl. II. odst. 1 VOP, případně na tuto adresu doručeno osobně či prostřednictvím jiné osoby.
  3. Jako Kupující můžete od Kupní smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Kupní smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek IX. VOP). Jako Prodávající jsem oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit v případě Vašeho prodlení s platbou kupní ceny, pokud je delší než 10 dní po splatnosti a v případě podstatného porušení Vašich povinností z Kupní smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem.

  4. V případě nákupu digitálního obsahu (zejména meditací, audio nahrávek, online programů, videí, členských sekcí nebo jiných digitálních produktů) Kupující výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu a zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy. Tento souhlas Kupující potvrzuje před dokončením objednávky zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři před odesláním objednávky.

  5. Je-li Vám společně se elektronickým zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy z vaší strany bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni mi poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po úhradě kupní ceny, není-li na webovém rozhraní uvedeno, že jsou posílány až po uplynutí lhůty garance spokojenosti.

IX.
Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád

  1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.
  2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.
  3. Jako Prodávající Vám odpovídám, že elektronické zboží při převzetí nemá vady. Jste-li spotřebitelem, pak v případě, že se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že el. zboží bylo vadné již při převzetí. Jste-li spotřebitelem, odpovídám i za to, že se vady nevyskytnou v záruční době, která činí 24 měsíců od převzetí produktu.
  4. V případě výskytu vady, kterou nelze odstranit nebo v případě opakovaného výskytu vady po opravě nebo výskytu většího počtu vad máte právo požadovat výměnu elektronického zboží za nové, anebo od smlouvy odstoupit. V případě, že neodstoupíte od smlouvy nebo neuplatníte právo na dodání nového elektronického zboží bez vad, můžete požadovat přiměřenou slevu. Přiměřenou slevu můžete žádat i v případě, že bych nebyla schopna Vám nové elektronické zboží bez vad dodat, stejně tak i v případě, že bych nezjednala nápravu v přiměřené době nebo že by Vám zjednání nápravy působilo značné obtíže.
  5. Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud byste před převzetím produktu věděli, že elektronické zboží má vadu, anebo byste vadu sami způsobili. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním elektronického zboží, nebo nesprávným uchováváním.
  6. Pokud Vám nebylo elektronické zboží dodáno v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složku „Hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam elektronické zboží nenaleznete, uplatněte reklamaci dle následujícího odstavce.
  7. Reklamaci u mě uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci můžete uplatnit mailem na mou elektronickou adresu: mila.miskarikova@centrum.cz nebo zaslat písemně na mou adresu uvedenou v čl. II VOP. Uvítám, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytnu písemné potvrzení.

X.
Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů, storno podmínky

  1. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese: mila.miskarikova@centrum.cz.
  2. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad Městské části Praha 9, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
  3. Pokud mezi mnou jako Prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle Zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese inspekce www.coi.cz.
  4. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  5. Uvádím, že nejsem vázána žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e NOZ).

  6. STORNO PODMÍNKY
    Zrušení termínu – pokud se nemůžete na domluvený termín dostavit, je nutné mě informovat nejpozději 24 hodin předem.
    Pozdní zrušení – pokud zrušíte méně než 24 hodin předem, účtuji si 100 % ceny terapie.
    Nedostavení se bez omluvy – v případě, že se na termín nedostavíte a nedáte mi vědět, účtuji terapii v plné výši.
    Náhradní termín – včas zrušený termín Vám ráda přesunu na jiný vhodný čas.

  7. Tato pravidla slouží k tomu, abychom se vzájemně respektovali – Váš čas i můj čas má svou hodnotu.

     

XI.
Závěrečná ustanovení

  1. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
  2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete zde.
  3. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.
  4. Tyto VOP jsou účinné od 18. 11. 2017.